شرایط و قوانین
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات هلدینگ پرشیا به دقت ملاحظه فرمایید.ورود کاربران به وبسایت هلدینگ پرشیا هنگام استفاده از پروفایل شخصی هلدینگ پرشیا و سایر خدمات ارائه شده توسط هلدینگ پرشیا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات هلدینگ پرشیا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین هلدینگ پرشیا از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای هلدینگ پرشیا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های هلدینگ پرشیا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات هلدینگ پرشیا اقدام کند. همچنین از آنجا که هلدینگ پرشیا یک وبسایت فروش و ارائه خدمات است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به درخواست خدمات می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات هلدینگ پرشیا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به هلدینگ پرشیا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که هلدینگ پرشیا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد هلدینگ پرشیا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه هلدینگ پرشیا را در پروفایل خود لغو کنند. توجه داشته باشید که تنها شماره‌‌ای هستند که هلدینگ پرشیا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های هلدینگ پرشیا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. همچنین ممکن است هلدینگ پرشیا از طریق شماره برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان هلدینگ پرشیا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام هلدینگ پرشیا است .در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به http://persiaco-group.com/ دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
هلدینگ پرشیا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
هلدینگ پرشیا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت هلدینگ پرشیا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات هلدینگ پرشیا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط هلدینگ پرشیا جزئی از اموال هلدینگ پرشیا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار هلدینگ پرشیا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای زودپک محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط هلدینگ پرشیا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار هلدینگ پرشیا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت هلدینگ پرشیا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هلدینگ پرشیا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات هلدینگ پرشیا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است…
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. نحوه ثبت سفارش از طریق وبسایت، واتساپ و یا تلفن ۸۸۲۰۱۲۷۷-021 مجموعه است. ساعات پاسخگویی به واتساپ یا تلفنهای مجموعه از شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:00- 17:00 و پنجشنبه 8:00 تا12:00 است.
ثبت سفارش شهر تهران
کلیه سفارشهای ثبت شده برای شهر تهران که عملیات پرداخت وجه آنها تا ساعت 16:00 هر روز تکمیل شود، از یک روز تا یک هفته کاری بازه زمانی 10:00-18:00 برای مشتریان ارسال می شود. در صورت ثبت سفارش بعد از ساعت 16:00 تحویل سفارش در روز بعد کاری محسوب می شود . روش ارسال سفارشات در شهر تهران با استفاده از پیک چاپار یا تیپاکس و یا به صورت تحویل در درب محل شرکت است . همچنین بنا به درخواست مشتریان امکان ارسال فوری محصول به صورت پس کرایه نیز فراهم شده است. به خاطر داشته باشید در این روش سفارش از مبدا انبار هلدینگ پرشیا به وسیله اسنپ برای شما ارسال و هزینه ارسال در مقصد توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
هزینه ارسال پیک برای سفارشات بالای دو میلیون تومان رایگان می باشد .
ثبت سفارش شهرستانها
کلیه سفارشات ثبت شده برای سایر شهرها، با استفاده از پست چاپار و یا تیپاکس ارسال می شود. کلیه سفارشات ثبت شده ظرف یک روز کاری تا یک هفته کاری از محل شرکت تحویل پست خواهند شد.
هلدینگ پرشیا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد. هلدینگ پرشیا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در هلدینگ پرشیا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای هلدینگ پرشیا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. هلدینگ پرشیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای هلدینگ پرشیا محفوظ است.در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هلدینگ پرشیا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای هلدینگ پرشیا محفوظ است..
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هلدینگ پرشیا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
کالاهای پیش سفارش
در مورد کالاهایی که در آیتم پیش سفارش می باشد بعد از ثبت و پرداخت و قطعی شدن سفارش کالا ظرف ۴۵ روز بعد به روش های ذکر شده بالا ارسال خواهد شد.
دریافت سفارش
در صورت وجود هر گونه مغایرت یا نقص در اقلام سفارش لازم است مراتب را با پشتیبانی هلدینگ پرشیا در میان گذاشته و موارد کاستی، در رسید کتبا اعلام شده و به امضای مشتری و نماینده پست قرار گیرد. در نظر داشته باشید با توجه به اطلاع رسانی گسترده این موضوع توسط هلدینگ پرشیا، پس از تحویل گرفتن سفارش و امضای رسید تحویل توسط مشتری، هلدینگ پرشیا هیچ گونه مسئولیتی در قبال کاستی یا معیوب بودن اقلام سفارش نداشته و مسئولیت ها بر عهده مشتری خواهد بود و مشتری حق هر گونه شکایت و اعتراض را از خود سلب خواهد کرد.
در رابطه با سرویس تحویل با پیک سامانه فروش اینترنتی هلدینگ پرشیا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود و سفیر هلدینگ پرشیا امکان ورود به ملک را نداشته و درخواست فرد برای انتقال بار به داخل ساختمانی در هر حالتی غیر مجاز محسوب می شود
مشتریان شهرستانی پس از دریافت کالا تا 24 ساعت امکان اعلام مشکل در سفارش دریافتی را داشته و بعد از این مدت هر گونه شکایت یا عدم تطابق وارد نبوده و مسئولیتی بر عهده هلدینگ پرشیا نیست.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مشتری موظف به اعلام شماره شبای حساب به نام شخص پرداخت کننده به واحد پشتیبانی است. پس از اعلام شماره شبا حساب، مبلغ پرداختی طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد..– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی را در اختیار کارشناسان فروش قرار دهند.. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد..
خسارت در هنگام حمل و نقل
هلدینگ پرشیا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
در مورد سفارشات سایر شهرها، مرسوله در بسته پستی بسته بندی شده و تحویل پست یا باربری می‌شود. بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. تنها در صورت مغایرت اقلام سفارش یا کمبود آنها هلدینگ پرشیا با بررسی شواهد و در صورت تائید مشکل، مسئولیت آن را قبول کرده و اقدام به جبران خسارت خریدار خواهد کرد. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش هلدینگ پرشیا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش هلدینگ پرشیا ارسال شود
روند بازگرداندن کالا
در صورت وجود مشکل در کالای ارسالی مشتریانی تهرانی باید از قبول سفارش امتناع کرده مراتب را به پشتییبانی اطلاع داده و در رسید دریافت کالا محصولات دریافت نشده را قید کرده و آنرا مرجوع کنند. در مورد سفارشات شهرستان لازم است که حتما وجود ایراد در مرسوله 24 ساعت پس از دریافت مرسوله همراه با مستندات به اطلاع پشتیبانی هلدینگ پرشیا برسد. با هماهنگی پشتیبانی محصول به انبار عودت داده خواهد شد. پس از دریافت محصول در انبار شماره حساب شبا دریافت شده و وجه به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
